岛是特殊线路,本身的价格比常规的旅游团要高,这整个行程的操作中我们没有问题呀。”汤阳也是无奈道。
“汤阳,我也知道这个事情不在你们,我们就是碰到流氓了,客人就是说行程不好,什么都不好,就是要退钱要赔偿。”杜丽也是很头痛。
“杜丽,客人如果要投诉,可以去投诉呀,我们有旅游合同,我们是按合同来办事的,如果旅游质监所说是我们的错,我们当然没有话说,客人这样暴力流氓行为,真的要让公安给抓起来。”汤阳愤愤道。
“是呀,我也希望把他们抓起来呀,这客人就是不讲道理,警察来了也是劝劝,这种民事纠纷他们也只能让大家协商,客人不去投诉,客人就是要找你旅行社的麻烦,这批客人有点像混黑社会的,我也头痛死了。”杜丽解释道。
“杜丽,这个事情的话,真的没有想到会这样,你们人身安全还是第一位的,这个事情也要早点好好解决掉,哎,碰到这样的人真的没有办法。”谢刚也不知道说什么好。
“谢总,这批客人的话,通过正常的途径已经没有用了,我老公已经在托关系,找能和客人能讲上话的人,把这个事情处理掉,现在和他们讲道理也真的没有办法了,也只能倒霉拿钱息事宁人了。”杜丽说道。
“杜丽呀,你们找人和客人谈判我没有意见,但是钱的事情,你一定要第一时间和我们沟通,你不能自己自作主张哦,你要知道你是代表我们去谈判的。”汤阳提醒道。
“汤阳,我知道了,将来有什么情况我再和你们说。”杜丽说道。看书还要自己找最新章节?你OUT了,微信关注 美女小编帮你找书!当真是看书撩妹两不误!
『加入书签,方便阅读』