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第二天,陆衍来到陆氏,同韩星海进行交接。
谭浩见到陆衍很是激动,等陆衍和韩星海进了办公室,他还在工位上傻呵呵的站着。
刚才陆总见到他的时候,表情冰冷,这个模样的陆总熟悉又陌生,就像曾经。
【陆总回来了。】谭浩给苏嘉发消息,还附一个大笑的表情。
【好。】苏嘉回复一个字。
【激不激动?】谭浩继续问。
【你很闲?】苏嘉回复。
【……】
陆衍坐在沙发上,韩星海整理着书架上的文件盒。
“这些文件的顺序,我没有动,最新的文件已经按照之前的分类,放到盒子里。”韩星海说。
陆衍看着文件交接清单说:“重点说说现在的运营情况。”
韩星海打开电脑,同陆衍一一讲现在各个分公司的运营情况,陆衍认真的听。
说到星耀的时候,陆衍皱眉。
“一个新手负责这个项目?”陆衍问。
韩星海知道陆衍失忆的事情,便说道:“是的陆总,星耀的店总实力还是不错的。”
他也不想多说,以免刺激到陆衍。
“等有时间我去星耀看看。”陆衍还是觉得新项目让一个年纪这么小的新人负责,实在是有些荒谬。
“我陪你一起去,陆总打算哪天去?”韩星海问。
“明天一早。”
“好的陆总。”
另一端,苏嘉正在办公室,办公室里有几个男人坐在沙发上,椅子上,骂骂咧咧的一副要闹事的架势。
平时遇到麻烦客户,苏嘉都是星耀的最后一道防线,发生在哪个部门的事情,哪个部门的主管,经理,其次是客户关系经理,总经理依次升级。
而今天,这几个男人明显有备而来,直接堵在了苏嘉办公室门口。
看来还是得加强门禁的管理,苏嘉心中不快,但笑着一张脸抬头。
“廖总,我刚刚和销售售后了解了一下这件事的情况,不是什么大问题,咱们肯定可以帮您解决。”苏嘉笑盈盈的说。
“不行,我要退车。”廖鹏说道,廖鹏年纪不大,看起来三十左右,体型偏瘦,穿着一件蓝白条纹POLO衫。
“现在这种情况也不符合退车条件,我们先免费给您检测一下看看是哪里的问题,如果是车的质量问题,我们也会给您个说法。”苏嘉耐心的说。
“我两百多万买的车,这开了不到两个月,直接在高速上憋火了。我两万块钱买个车,都不会有这种问题。这车绝对有毛病,我不接受维修!再说一遍,我要退车!”廖鹏要开始无理取闹。
“廖总,别说两百多万的车了,我就是二十万买个车,开一个月就坏我心里也不是滋味。您现在的这种感觉,我非常理解。如果现在能退车,我分分钟给您退车。不是国家有三包法保护着你我,很多事情也不是我说了算的。我现在最大程度给您解决问题,给您补偿,您这次,看我一次面子,咱们先找找毛病,看看能不能接受。”苏嘉想要稳住廖鹏。
廖鹏再怎么说也是个男人,这么大店的店总是个女的,还是一个年纪轻轻,说话温柔长相清纯的小姑娘,苏嘉那双透彻的眸子对着廖总眨了几眼,廖鹏像是没了魂一样。
“今天我是看你苏总的面子,先把车放这里,换别人,耽误我的时间我都要让他加倍给我还回来。社会上混这么多年,面子不能丢了。”廖鹏说。
“廖总说的极是,我现在就让售后经理亲自盯着这辆车,有任何进展随时和您联系。另外,车放着,我们也不能耽误你的出行,售后把代步车给准备在楼下了,一会儿您开着走就行。”苏嘉说。
廖鹏听着苏嘉这声音酥酥的,又听着这安排,这事情处理起来头头是道,脸上的乌云瞬间没了。
“就听苏总的,哥几个,咱们走。”廖鹏起身,想着也得展示一下他的绅士风度。
苏嘉亲自将几个人送到楼梯口,几个人还友好的和苏嘉挥挥手。
苏嘉又处理了几封邮件,便收到韩星海的消息,她顿了下,让祝果果召集各个部门负责人,在大会议室开会。
苏嘉先到了大会议室,沈晓峰和杨乐不一会儿也来了,分别坐在苏嘉左右手边,不一会儿,其他部门负责人也都来了。
茶水员给每个人上了一杯咖啡。
苏嘉一边拆糖包一边问:“杨乐,廖鹏那个事情,盯紧点,处理不好很容易升级。刚先把客户稳住,赶紧诊断故障,诊断完第一时间告诉我。”
“好的苏总,有进展我第一时间告诉你。”杨乐说。
“廖鹏就是无理取闹,连什么问题都不知道,就闹着退车,车都开了一个多月了,谁知道怎么开的。”客户经理孙丽娟说。
苏嘉冷幽幽的看着孙丽娟,孙丽娟立刻住口。
“邓爽,办公区的门禁,一定要管理好。茶水员不得随意给陌生人开门,一是要看有没有预约,另外还有
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