客人从常州出发到了首尔机场,要进韩国的时候被拦着了,然后是被拒绝入境,遣送回国。
这个遣送回国是让客人重新买机票回常州。
这客人好好的,签证是韩国大使馆发的,为什么还被拒绝入境呢?
原来呀这个客人的护照过期了,这护照过期汤阳公司的业务员没有检查出来,这个韩国的计调也没有检查出来,这个韩国的签证是委托申城的旅行社代做的,这申城的旅行社也没有检查出来。
这签证是到申城的韩国领馆做的,然后韩国领馆也没有检查出来,就把签证做出来了。
这客人拿着机票和护照就从常州机场出发了,然后常州边防也没有检查出来,一路畅通的来到韩国,然后韩国的移民局发现这护照已经过期了,那对不起,就进不了韩国了,客人自然是原路返回了。
这个是谁的责任。
护照经手的第一个人是客人自己,客人把过期的护照交给旅行社,客人有没有责任?
哎,事情出来了,什么责任不责任。
任何人都没有责任,全是旅行社的责任。
这是宋思明的意见。
客人的损失旅行社全赔,客人的要求旅行社尽量满足。
旅行社还帮客人一起办理护照,再免费为客人办理韩国签证,还免费为客人出机票。
好吧,客人也是被旅游公司的诚意打动,什么投诉啥的全没。
这也是宋思明的厉害之处。
碰到这种事情,确实是旅行社的不对。
如果你还和客人扯皮,推卸责任,如果客人一个懊恼投诉到旅游局还是小的,如果打给记者来采访一下,第二天估计全中国都有这个新闻了。
这个旅游呀,要不不出事,一出事全是大事。
只要人做的事情,真的都会有失误的时候。
这样的事情还真的不少的。
比如某个公安人员的粗心,把性别搞错了,把明明是女孩的,搞成了男孩。
这个旅行社如果把关严,那第一时间发现问题,那还来的及补救。
如果全是吗大哈,那么到了机场,边检可不是马大哈了,客人就只能出不去了。
这个责任谁,当然是领队。
谁叫领队没有检查出来。当然计调也有责任。
公安局有没有责任,当然有责任,但是你去找公安吗?
嗯,真的可以找公安,那是出事前。
汤阳可是认真的,领队干的事情汤阳帮着干,发现自己的一个台湾客人被改了性别。
第一时间联系了下面的出入境科,人家知道后积极配合,两天时间把新证件赶出来,客人也不用去,钱也不用再付,客人重新办了证件客人自己也不知道。看书还要自己找最新章节?你OUT了,微信关注 美女小编帮你找书!当真是看书撩妹两不误!
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