返回第一百四十九章 冉月的第一次带团(1 / 2)  那一天遇见首页

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    冉月在出境中心没有位置,但是汤阳在这里,所以汤阳的位置有时候也是冉月的临时位置了。

    汤阳的销售部位置目前还有许多空位置。所以哪怕汤阳自己在位置上,冉月随便找个空位问题也不大。

    第一次带团,冉月当然没有半点的马虎。

    冉月准备着第一次带团,汤阳也没什么能帮忙,如果一定要帮点忙,也只能一起帮忙找港澳的出入境卡,带团的注意事项汤阳知道的提醒再提醒,然后就没有了。

    一般团队的交接都在出发前,领队一般不会主动向计调提前要出团资料的。

    不过汤阳谁呀,要资料还不简单,直接到小计调的位置上把整个团的资料拿出来,直接到总机房去复印一份,这样冉月可以早点熟悉起来。

    小计调自然不会有半点言语。

    暑期是大人带小孩出行的比较多。

    冉月经过正规的领队考试,也在部门参加好几次的领队交流大会,也算是科班出身。

    现在的冉月领队证还没有办出来,这不影响冉月带团。

    冉月的团是深圳来回的,这样出境的口岸是罗湖,罗湖到香港是坐火车的。

    罗湖这个口岸还是蛮大的。

    不要说一个团队进出海关,那怕是一个人进出海关,在那里也有旅行社可以做名单帮客人出去。

    所以这个地方也是全国个人团队旅游签注出境的主要聚集地。

    冉月没有领队证,道理讲没有领队证是带不了团的。

    一个团队签注的客人,人家可次在现场花点小钱可以让现场的旅行社做个名单,立马可以出关。

    何况冉月是个团队,更是没有问题了。

    这也是刘阿弥在冉月没有领队证的情况下就让带团了。

    出境旅游是提前出票的,特别是暑期属于旅游小旺季,深圳虽然飞机多,但是出门的人也多,机票还是紧张的,这提前出票也成了常态。

    所以这样以后团队基本是没有变化了。

    这港澳的产品属于有缺陷的产品,客人如果临时取消,客人不但一分钱没得退,这组团社也是倒了霉,原因是这团队机票是折扣票,是不能退票的,也就是机票是全损。

    这个还不算,地接的费用非常便宜,差不多是免费住免费吃,然后这些全部有成本的,客人如果临时取消,这些费用还是产生的,客人把团款全部给你了,再补偿你损失,这么说也说不过去。

    旅行社之间知道这个套路,地接是和组团社有协议的,这个损失地接不会承担的,组团社自能自己承担。

    如果是整团,还好一点,单团单议,可以把客人取消的损失写进合同,可以一分不少的把损失要回来,散客就不行了,散客不光不会额外付你损失,连付掉的团费也让你退回来。

    客人也没错,我这没坐飞机也没吃没住,你旅行社有损失他也相信,但是你这全损他们就不干了。

    你把损失罗列超过了团款,这是你旅行社自己产品的缺陷,关我客人啥事情,退钱,不退钱我投诉旅游局。

    这客人一说要投诉,大部分的旅行社肯定是息事宁人。

    应该说这种做法也是旅行社的无奈之举。

    这应该说每行每业都有自己特殊的行业规则。

    遇到这种事情是业务员的事情,计调也无能为力的。

    汤阳这样的业务员处理这种事情是非常有经验的。

    汤阳做代理社的,对这种有缺陷的产品,会对客户讲的很清楚。

    特别是对主要的分公司和大代理社,培训的很彻底。

    只有下面的人明白清楚了,那么他们在收客的时候就清楚了,特别是在收团队客人的时候不会发生意外。

    碰到散客的报名,如果做的仔细一点,事先和客人打招呼也行,不打问题也不大,个别客人还是好处理的。

    这种事情,领队没有做过业务不是很清楚,但是作为领队碰到客人临时取消,一般的知识还是要了解的,当然具体的话是要业务员和客人讲清楚。

    如果4个散客报名,全部取消了,对领队影响也不大,少了4个人,不管地接的房能不能退掉,客人的房间是不保留的,客人既然不去了,房间事情客人也不管,损失会和业务员去清算。

    但如果4个客人其中有一人临时取消了,原来是2个房间,现在旅行社说全损,全损客人也认了,现在你说客人取消房间不保留,这样原来2个房间现在只能是一个半房间,其中一人就要与别人拼。

    碰到这样的事情,客人肯定不愿意。

    我取消的客人钱一分不退,你还要把房间收回去。如果客人取消的时候还没有出发,那这是业务员来处理,那如果这是出发当天发生的事情,那么这个事情只有领队来处理。

    如果领队什么也不懂,事情咋处理,是不是要帮着客人向导游要说法。

    冉月的这个团那么多的人,关键又是超底的特价团。

    团队如
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