返回第一百三十六章 冉月参加领队培训(2 / 2)  那一天遇见首页

护眼 关灯     字体:

上一页目录 纯阅读 下一章

个领导找冉月谈话了。

    汤阳回到自己的位置上,汤阳能看到刘阿咪正认真的和冉月讲着什么事情,就是汤阳听不到而已。

    汤阳想冉月那么聪明,不用自己操心的,也就忙自己的事情了。

    “冉月,怎么想到做领队了?”刘阿咪不是在培训,居然在考察。

    “我有听汤阳讲过领队带团的情况,我觉得很有挑战性的。”冉月回答。

    “哦,你说说看。”刘阿弥耳目一新。

    “我虽然没有做过领队,但是我现在对领队也有点认识了,做领队不轻松,责任很大,但是关键做领队很锻炼人,我现在还年轻,现在有机会做领队,我当然是非常愿意的,我可以在带团过程中不断提高自己,现在累一点,辛苦一点没事的。”冉月认真的说道。

    “想不到你已经有这样的觉悟了,这很好,但是我还是要告诉你,做领队真的不轻松,做好了是我们应该的,做不好,或者已经做的很好了,还是会被客人不理解,甚至得到不公正的待遇,这种事情经常发生,我们在带团的过程中,会经常出现意外,比如航班延误,航班取消,客人在行程过程中发生意外,这时候我们领队身上的担子会很重,有的时候发生的事情我们自己无法掌控,你是否会害怕......“刘阿咪做了铺垫还是想听听冉月怎么回答。

    ”刘经理,意外的事情谁也无法避免,但是我会认真的做好领队,服务好客人,真的碰到力不从心的事,那也只能到时见机行事,任何行业都不能随随便便成功的,我会认真加努力的,我觉得我吃的了苦,然后也会认真的对待每一个客人。“冉月如实说道。

    ”好,希望你能真心喜爱这个工作,一个团队旅游中,领队是非常关键的环节,领队的作用至关重要,将来你做了领队以后,你会更明白这个道理。“阿弥对冉月的回答不可置否,有的事情嘴上说说容易,真的碰到了,就两难了。

    冉月认真的用笔记记着刘经理说的话,把刘经理的话当知识点。

    “冉月,我讲的话你听听就可以了,不用记笔记的,不过等会的培训会议,应该说对新人来讲是培训,对老领队来讲,叫领队交流大会更确切,主要是领队之间每周一次的带团交流,会上老领队会将自己最近带团碰到的问题,目的地国家新的政策,面比较广,是需要引起大家注意的地方,将来你团带多了,也可以把自己的经验告诉大家。”阿弥解释道。

    “好的,刘经理,我会认真的听大家讲的。”冉月答道。

    “冉月,现在时间也差不多,我们去会议室吧,其他的领队应该已经在会议室了。”说完刘阿弥拿起本子走向会议室。

    冉月跟上的同时,朝汤阳的位置瞄了一眼,汤阳真低着头做着事情。

    当冉月刚要收回目光的时候,汤阳也朝冉月的方向看了过来。

    冉月小手做了个小拜拜的手势,汤阳看到笑了。

    冉月跟着刘阿弥进了会议室,刘阿弥坐在相当于主席台的位置,会议室已经有很多人了,冉月挑了个空位坐下来。

    叽叽咂咂的会议室因为阿弥的到来鸦雀无声。

    “今天的交流会议马上开始,我现在给大家介绍一下我们领队部新进了一个同事,叫冉月,以后大家就是一个战壕的兄弟姐妹了,大家彼此多照应着点,冉月起来和大家打个招呼。”刘阿弥开始主持会议了。

    “大家好,我叫冉月,以后请多多关照。”冉月站了起来和大家打招呼。

    “冉月坐下吧,那我们现在就开始交流吧,书杭,你开个头。”阿弥先点名了。

    书杭,前省海外的领队,是阿弥的兄弟,这次阿弥过来以后没有多久就把得力干将带过来了。

    “老大,你怎么老是叫我先讲,我哪有那么多的东西可以讲。”书杭想偷个懒都不行。

    “你有抱怨的功夫,还不如赶紧讲讲为什么被客人投诉了?”刘阿弥居然是揭短。

    “老大我们有仇呀,我刚平复的心情,又被你提起,伤心事,哎,好,我讲我讲。”书杭也没有脾气了。

    “这次被客人投诉,我也是没话说,东浦机场的一个泰国团,我出门时间扣的好好的,没想到大巴中途出了车祸,耽搁了一个多小时,我的手机被客人打的都没电了,我也欲哭无泪,真的是意外,最后我还是赶上了飞机,客人也顺利走了,客人是先投诉,回来可是给了我好评,不过这个事情对我自己也是个教训,如果坐大巴,时间不能扣得刚刚好,大巴车不如火车更安全,各位领队,你们要应以为戒哦。”书杭算是讲完了自己的遭遇。

『加入书签,方便阅读』

上一页目录 下一章